FAQ
Comment ma création est-elle réalisée ?
Chaque création est faite à la main pour chaque commande, dans mon atelier en France, par un artisan passionnés.
Elles peuvent présenter des aspérités ou des légères imperfections
N’oubliez pas que le cuir est un élément naturel et unique.
Comment je décide de la taille de la création que je commande ?
Toutes nos créations sont ajustables.
Bracelet: 16,5cm de longueur + 3cm d’extension
Total: 19,5cm
Collier: 39cm de longueur + 3 cm d’extension
Total: 42cm
Donnez vos mesures pour une autre taille
Comment je connais le prix de ma future création personnalisée ?
Toutes demandes de créations personnalisées passera forcement par un devis et ce, en fonction des spécificités de votre demande.
Ces demandes seront traitées par mail, (Menu contact sur site)
Si vous avez un croquis, ou pris une photo de ce que vous souhaitez faire réaliser, joignez le donc au mail
Ma création personnalisée peut-elle être échangée ou remboursée ?
Malheureusement aucune création personnalisée.Ne sera ni échangée ou remboursée.
Une création personnalisée est un objet dont vous avez choisi soit la couleur, la finition, la taille, la matière, la forme, il nous serait quasi impossible de remettre à la vente de votre propre demande de création personnalisée
Achats 100 % sécurisés
Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire Paypal.
PayPal fait appel à la technologie SSL pour sécuriser vos informations. Par ailleurs, lorsque vous envoyez un paiement par l'intermédiaire de PayPal, Délices & Dominations ne reçoit aucune donnée financière vous concernant telle que votre numéro de compte ou de carte de crédit. Vous pouvez donc régler en toute confiance.
Vous n’êtes pas obligé d'ouvrir un compte PAYPAL
Pour régler votre commande par carte bancaire,
C’est simple : Choisir paiement PAYPAL -Cliquer sur : "payer par carte" (en bas sur la page d’accueil PAYPAL)
Renseigner coordonnées de votre CB, le paiement est sécurisé et de cette manière, vous réglez votre commande sans ouverture de compte PAYPAL.
Confidentialité
Nous assurons une livraison avec un carton neutre sans mention de la boutique en toute discrétion
Comment sont livrées mes créations, quel est le prix de livraison ?
Chaque création est une pièce unique, aussi, une confirmation vous sera envoyée afin de valider votre demande d’achat.
Tous nos produits sont expédiés par Collissimo
L’expédition est facturée 9 € TTC. Ce montant s’ajoutera automatiquement à votre commande. La livraison est gratuite si le montant de votre commande égale ou dépasse 150 euros.
Comment dois-je entretenir mes créations ?
Le cuir est une matière organique, qui respire. Pour le conserver dans un bon état l’entretien du cuir doit être fait régulièrement.
En général nous conseillons de nettoyer le cuir tous les 3 mois. Un entretien régulier de vos créations en cuir va prolonger leur durée de vie.
Si vous vous êtes munis d’un bon nettoyant cuir, vous aurez de très bon résultat. En plus de nettoyer le cuir, certains produits ravive les couleurs, nourrissent et assouplissent le cuir.
suffit de finir avec un baume spécial cuir et d’essuyer avec un chiffon sec
Pour tout ce qui est velours, tissus il est préférable d'utiliser un nettoyant a sec
Conseils et précautions :
Il faut éviter l’eau, l’eau de mer, les produits à base d’alcool, le contact avec d’autres bijoux ou métal.
Nous vous recommandons de retirer vos créations
avant de vous habiller ou de vous déshabiller
avant de prendre une douche
avant de dormir
Ma création personnalisée est cassé, comment dois-je faire ?
Nous garantissons nos créations pendant 6 mois.
Ne renvoyez pas votre produit directement, mais suivez cette démarche très important:
1 – Envoyez-nous un mail nous expliquant votre problème.
N’hésitez pas à mettre des photos dans le mail
2 – Renvoyez nous votre produit avec votre facture (Obligatoire)
3 – Dès réception de votre produit nous l’expertiserons et nous vous contacterons par mail afin de vous proposer une solution si toutefois une solution de réparation est possible
Autre point important
En faisant l'acquisition d'une création Délices & Dominations, vous faites confiance à un créateur passionné, et au travail artisanal Français.
Merci de votre confiance et de votre compréhension si nous ne répondons pas immédiatement, nous sommes tout seul ;-)